Chaque été, la Fevad publie son panorama annuel du e-commerce français. Derrière les grands totaux — 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, 42,2 millions de cyberacheteurs — se cache une lecture plus utile pour un dirigeant : celle de ce qui a vraiment bougé, et de ce qui doit changer dans votre façon de piloter.
Un chiffre national ne dirige jamais une boutique. Mais il en dit long sur le terrain de jeu dans lequel vous évoluez : un marché qui continue de croître, tout en devenant plus exigeant, plus concurrentiel et plus sensible aux marges. Voici ce que révèle l’édition 2026, et surtout, ce que cela implique concrètement pour votre activité.
Un marché qui grandit, mais où le panier moyen recule
Le e-commerce français franchit un nouveau cap : près de 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 7 % sur un an. Une croissance solide, tirée par un usage plus fréquent plutôt que par des paniers plus gros. Le montant moyen d’une transaction s’établit désormais à 62 €, en recul de 3 % par rapport à 2024, et la moitié des transactions passent sous la barre des 30 €.
Ce mouvement change la donne sur un point précis : votre rentabilité ne se joue plus sur le volume de ventes, mais sur ce que chaque commande vous laisse réellement en poche une fois les frais de port, les commissions et les coûts d’acquisition déduits. Un panier qui rétrécit et des coûts logistiques qui, eux, ne baissent pas, c’est une pression directe sur la marge nette — souvent invisible tant qu’on ne regarde que le chiffre d’affaires.
Les services, eux, progressent plus vite que les produits (+9 % contre +4 %), preuve que les habitudes d’achat en ligne se diversifient. Si votre catalogue est encore purement produit, c’est un signal à ne pas ignorer.
Les places de marché captent un tiers des ventes de produits
Autre donnée marquante : les marketplaces concentrent désormais 32 % du volume d’affaires des ventes de produits en ligne. Une part qui progresse chaque année. Pour un e-commerçant, cela signifie une question à trancher, ou du moins à surveiller de près : quelle part de votre activité repose sur votre propre site, et quelle part dépend d’une plateforme dont vous ne maîtrisez ni les règles ni les commissions ?
Beaucoup de marchands vendent aujourd’hui sur plusieurs canaux à la fois — site propre, Amazon, une ou deux marketplaces spécialisées. C’est souvent la bonne stratégie pour capter de la visibilité. Mais elle a un revers connu : des données de vente, de marge et de coûts publicitaires éclatées entre plusieurs interfaces, chacune avec son propre tableau de bord, aucun ne donnant la vision d’ensemble.
L’IA s’installe dans le parcours d’achat, plus vite que prévu
Le fait le plus marquant de cette édition n’est ni le chiffre d’affaires ni les marketplaces : c’est l’intelligence artificielle. Près d’un cyberacheteur sur trois l’intègre déjà dans son parcours d’achat, et ce chiffre grimpe à près de trois sur quatre chez les utilisateurs réguliers d’IA. Côté marchands, 94 % ont déjà adopté une solution d’IA générative, et 69 % jugent le commerce agentique comme une innovation prometteuse à trois ans.
Ce basculement a une conséquence directe et peu discutée : quand une IA choisit un produit à la place du consommateur, elle a besoin d’informations fiables, structurées et à jour — fiches produits complètes, avis authentiques, disponibilité en temps réel. Les catalogues approximatifs, ceux qu’on met à jour « quand on a le temps », deviennent un vrai désavantage compétitif. Ce n’est plus seulement une question d’expérience utilisateur pour un humain ; c’est une question de lisibilité pour une machine qui décide à sa place.
La seconde main et l’omnicanalité confirment des usages installés
Plus de 4 cyberacheteurs sur 10 ont acheté au moins un produit d’occasion en 2025. Et l’omnicanalité continue de s’ancrer : plus de 8 consommateurs sur 10 font des recherches en ligne avant un achat, y compris pour des produits qu’ils achèteront finalement en magasin. Deux tendances qui confirment la même chose : le parcours d’achat ne se limite plus à une seule transaction sur un seul canal, il se construit sur plusieurs points de contact, dont la cohérence devient un facteur de conversion à part entière.
Ce que ces chiffres signifient pour votre pilotage au quotidien
Chez Prism, nous partons d’un principe simple : les chiffres nationaux orientent la stratégie, mais seuls vos propres chiffres — vos ventes, vos marges, vos coûts d’acquisition, canal par canal — permettent de décider. Le rapport de la Fevad confirme une tendance de fond : le e-commerce français est mature, mais cette maturité s’accompagne d’une pression croissante sur les marges et d’une complexité qui ne cesse de grandir, entre marketplaces, IA et parcours omnicanaux.
Face à cette complexité, la réponse la plus courante reste le tableur. On y agrège les ventes du site, celles de la marketplace, les dépenses publicitaires de deux ou trois régies, les coûts logistiques — et on recommence chaque semaine. Un travail long, sujet à l’erreur, et qui donne toujours une photographie du passé plutôt qu’une vision en temps réel de la situation.
C’est précisément pour résoudre ça que Prism a été conçu. En centralisant automatiquement les données de vente, d’acquisition et de marge de tous vos canaux, l’application vous permet de voir le résultat et l’analyse, sans construire ni maintenir de fichier :
- quel canal (site propre, marketplace, réseaux sociaux) génère réellement de la marge, et lequel ne fait que du volume ;
- comment évolue votre panier moyen et votre marge nette, produit par produit, à mesure que le contexte change ;
- si une baisse de chiffre d’affaires s’accompagne d’une meilleure ou d’une moins bonne rentabilité — une distinction qu’un simple total de ventes ne révèle jamais.
L’essentiel à retenir
Le marché du e-commerce français progresse (+7 % en 2026), mais cette croissance se joue désormais sur des paniers plus petits, une concurrence accrue des marketplaces et une intégration rapide de l’intelligence artificielle dans le parcours d’achat. Dans ce contexte, la question n’est plus seulement de vendre plus, mais de savoir précisément où et comment vous générez votre rentabilité. Une lecture que les grands chiffres nationaux ne peuvent pas vous donner — mais que vos propres données, bien organisées feront précisément.
Source des données : Fevad – « Chiffres clés e-commerce 2026 », juin 2026.
Questions fréquentes
Quel est le chiffre d’affaires du e-commerce en France en 2026 ?
Le e-commerce français atteint 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, en hausse de 7 % par rapport à 2024, selon la Fevad.
Pourquoi le panier moyen baisse-t-il alors que le marché progresse ?
La croissance est portée par la fréquence d’achat, pas par le montant des commandes. Le panier moyen recule de 3 % pour s’établir à 62 €, sous l’effet de la pression sur les prix — ce qui pèse directement sur la marge nette si les coûts fixes (livraison, acquisition) ne suivent pas la même baisse.
Quelle part des ventes en ligne passe par les marketplaces ?
Les places de marché représentent 32 % du volume d’affaires des ventes de produits en ligne en 2025, une part qui progresse chaque année. Pour un e-commerçant multi-canal, cela complexifie le suivi de la rentabilité réelle par canal.
Combien de cyberacheteurs utilisent déjà l’intelligence artificielle pour acheter ?
Près d’un cyberacheteur sur trois intègre l’IA dans son parcours d’achat, et ce chiffre monte à environ trois sur quatre chez les utilisateurs réguliers d’IA. Côté marchands, 94 % ont déjà adopté une solution d’IA générative.
Comment un e-commerçant peut-il suivre sa rentabilité malgré cette complexité croissante ?
En centralisant ses données de vente, de marge et d’acquisition de tous ses canaux (site propre, marketplaces, publicité) dans un seul outil, plutôt qu’en les recoupant manuellement dans un tableur. C’est l’approche que propose Prism, avec une lecture automatique de la rentabilité par canal et par produit.