Pourquoi Prism

Pourquoi nous avons pensé Prism ?

Cela fait maintenant plus de vingt ans que nous sommes aux côtés de dirigeants et responsables marketing qui prennent chaque jour des décisions importantes.

Où remettre le budget publicitaire ?
Quels produits pousser à cette période ?
Quelle opération a marché, et comment l’améliorer ?

À chaque fois, l’essentiel de la réponse se trouve dans leurs données.
À chaque fois, aller la chercher demande des heures que personne n’a.
Alors la décision se prend à l’intuition, sur quelques indicateurs généraux.

Le constat de terrain

Le constat

Nous accompagnons des commerces en ligne depuis plus de dix ans. Certains font quelques milliers d’euros par mois, d’autres plusieurs millions par an. Tous sont tenus par des gens qui connaissent leur métier mieux que personne.

Et malheureusement, partout, le même constat : la donnée ne pèse pas dans les décisions à la hauteur de ce qu’elle devrait. Pourtant, ce n’est jamais elle qui manque. Ce qui manque, c’est le temps. Celui qu’il faut pour la préparer, la comprendre et la tenir à jour — et ce temps-là, personne ne l’a.

Alors on décide avec ce qu’on a sous la main. Un tableur, quelques indicateurs et beaucoup de métier. Pendant ce temps, l’historique de l’entreprise, la ressource la plus riche dont elle dispose, reste inexploité.

L’insight

Le succès fabrique le brouillard

C’est le paradoxe que nous voyons partout : plus une entreprise se développe, moins elle y voit clair.

Chaque nouveau canal apporte ses propres chiffres. Chaque nouvelle plateforme sa propre vérité. Chaque nouveau levier ses coûts, ses indicateurs, ses interfaces.

À dix références et un canal de vente, tout se tient dans la tête du dirigeant. À mille références et six canaux, plus rien ne s’y tient.

Une entreprise qui grandit ne perd pas en clarté : elle en gagne partout, mais dispersée. Ce qui manque, c’est l’endroit où elle se rassemble.

Ce que le dirigeant a en tête

Tout

Une seule vue, et elle tient.

Les convictions

Ce dont nous sommes convaincus

Le vrai sujet n’est pas l’attribution

Savoir si une régie s’attribue trop de conversions est un débat utile pour juger la performance d’un canal. Mais il occupe une place démesurée, et il masque des questions autrement plus décisives.

Votre panier médian monte-t-il ou baisse-t-il depuis trois ans ? Quels produits portent votre croissance, et lesquels portent votre marge ?

Lequel fait entrer un nouveau client, lequel le fait revenir, et au bout de combien de temps ? Votre budget publicitaire est-il réparti comme vos ventes le justifieraient ? Vos opérations commerciales sont-elles pensées en accord avec vos clients, votre saisonnalité et vos objectifs ?

Ces réponses ne sont dans aucune plateforme. Elles sont dans votre réalité business, là où presque personne ne va les chercher.

Vous êtes le seul à ne pas avoir intérêt à vous mentir

Une régie a besoin que vous continuiez à dépenser chez elle. Une place de marché a besoin que vous y vendiez plutôt qu’ailleurs. Un outil facturé au chiffre d’affaires a besoin que le vôtre grimpe.

Tous vos outils sont juges et parties : ils mesurent une performance qu’ils ont eux-mêmes produite, et leur activité dépend de la façon dont vous lisez leurs chiffres. Ce n’est pas un procès — c’est simplement leur métier, et il n’est pas le vôtre.

Votre intérêt à vous est unique et simple : savoir ce qui s’est vraiment passé, même quand ça ne va pas dans le bon sens. C’est le seul point de vue depuis lequel on a construit Prism.

Il ne vous vend aucun espace publicitaire, ne défend aucun canal, et son prix ne dépend pas de votre chiffre d’affaires.

Prism est simplement là pour aider, vous et vos équipes, à baser vos décisions sur ce qui compte vraiment.

L’avantage de demain, c’est la mémoire

Une entreprise garde tout : ses factures, ses commandes, ses stocks, ses contrats. Elle ne garde presque jamais ce qui a été décidé, ni pourquoi.

Pourtant c’est ce qui vaut le plus cher. Savoir que l’opération de novembre dernier a été lancée sur telles gammes, dans tel contexte, vous fait gagner un an d’apprentissage sur celle de cette année.

Sans ça, chaque décision repart de zéro, et l’entreprise réapprend chaque année ce qu’elle savait déjà.

Cette mémoire ne s’achète pas et ne se reconstitue pas après coup. Elle se construit au fil du temps, ou elle n’existe pas. C’est pour ça qu’elle est dans Prism depuis le premier jour.

La mesure va se compliquer encore

Le commerce en ligne entre dans une zone de turbulence. Les moteurs de recherche répondent désormais sans renvoyer vers les sites. Des achats se concluent en dehors de votre boutique. Des parcours entiers ne laissent plus aucune trace exploitable…

Ce qui était déjà difficile à mesurer va le devenir davantage, et cela ne dépend ni de vous ni de nous.

Une seule chose ne bougera pas : ce que vous avez réellement vendu. Vos commandes, vos paniers, vos marges, le comportement de vos clients, les performances de vos produits… Eux resteront vrais quoi qu’il arrive aux outils de mesure.

C’est pour ça que nous avons construit Prism sur ce socle plutôt que sur le trafic. Pour qu’à n’importe quel moment vous sachiez où vous en êtes, même quand le reste deviendra illisible.

Le parti pris

Nos convictions à travers Prism

Le nom

Pourquoi Prism

Traversée par un prisme, la lumière blanche se sépare en couleurs distinctes. Elles étaient là depuis le début, on ne pouvait simplement pas les voir.

C’est le rôle que nous voulions donner à cet outil. Vos données contiennent déjà les réponses. Prism ne les invente pas — il les révèle.

À vous de juger

Vous savez maintenant d’où nous venons et ce dont nous sommes convaincus. Le reste, lui, se montre plutôt qu’il ne s’écrit.

Alors prenons un moment ensemble, autour d’une démonstration sur une boutique test.

Sans engagement, et avec deux objectifs seulement : répondre à toutes vos questions, et voir ensemble ce que Prism changerait pour vous et vos équipes.

Sans engagement
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